Le/la Responsable Habitat est le manager de proximité de premier niveau du Pôle Proximité.

Vous êtes garant de la qualité de service sur l'ensemble de votre secteur en pilotant au quotidien les équipes de gardiens d'immeubles et de gestionnaires de résidences.

À ce titre, vous : 

- encadrez, animez et évaluez vos collaborateurs : organisation des tournées et plannings, conduite des entretiens annuels, fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement de la montée en compétences par la formation et le tutorat terrain.

- Sur le volet patrimonial, vous pilotez les dépenses d'entretien courant et le suivi budgétaire du secteur.
Vous supervisez la maintenance préventive et curative des résidences : assure le suivi des contrats de prestataires (propreté, espaces verts, ascenseurs, sécurité incendie) et réalise des visites régulières de patrimoine avec des contrôles qualité selon les grilles LIVIA.

- Réduisez la vacance logement : suivi des remises en état, coordination avec les services techniques et la gestion locative, participation à la relocation rapide (états des lieux, accueil des nouveaux entrants).

- Etes garant de la satisfaction des locataires sur son périmètre : traitement des réclamations, médiation, suivi des enquêtes de satisfaction, gestion des troubles de voisinage et des situations sensibles en lien avec votre responsable et la direction. 

Vous avez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en gestion immobilière, gestion de patrimoine, management des organisations ou équivalent, et justifie de 3 à 5 ans d'expérience minimum dans le logement social ou la gestion immobilière, dont une expérience significative en management d'équipes de terrain.
Une connaissance du cadre réglementaire HLM (CCH, CUS, conventions APL) est fortement appréciée.

Sur le plan technique, vous maitrisez la gestion technique du patrimoine (entretien courant, contrats, sinistres), vous savez piloter un budget d'exploitation et analyser des écarts.
La connaissance des outils métier (logiciel de gestion locative type PIH/EVEN, CRM, pack Office, idéalement Notion) est un plus, de même qu'une sensibilité aux enjeux de qualité de service et de certification (LIVIA ou équivalent).

Les qualités managériales et comportementales attendues sont : un leadership terrain affirmé (capacité à fédérer, motiver et recadrer avec bienveillance), une rigueur et une organisation sans faille pour gérer de multiples résidences en parallèle, un sens aigu du service orienté locataire avec écoute active et réactivité, de l'autonomie et de l'initiative dans la prise de décisions opérationnelles, une aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (locataires, élus, prestataires, équipes internes), et une résistance à la pression face aux situations d'urgence ou conflictuelles.

Et la rémunération ?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle,  remboursement titre de transport 75%, intéressement, primes vacances.

Vous hésitez encore ? Nous vous invitons à connaître toutes les raisons de nous rejoindre sur notre site internet : www.1001vieshabitat.fr

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap avec aménagement et/ou équipement si nécessaire.