Vous venez en renfort pour assurer le traitement des réclamations locatives et techniques, l’entretien et la sécurité des résidences dans le respect des normes « Qualité de Service » définies. 

A ce titre, vous :

- Gérez les réclamations techniques et administratives :

• Enregistrer et expliciter la réclamation du locataire sur les outils info dédiés.
• Engager le budget nécessaire selon la délégation financière en matière d’entretien courant (parties communes et logements)
• Traiter la réclamation en direct ou la transmettre au service compétent.
• Suivre les délais de prise en charge et de la clôture des réclamations.
• Apporter une réponse dans le respect des délais « qualité de service ».
  Déclarer les sinistres

-Assurez le suivi des commande et relances fournisseurs

-Assurez les différentes communications auprès des locataires

Possibilité d'élargir les missions état des lieux, visites commerciales, veille techniques, ....

Expérience professionnelle souhaitée chez un bailleur social ou régie privée et/ centre relation clients.

Savoir: Aisance rédactionnelle

Savoir être: bon relationnel et bon communiquant, esprit d'équipe, initiative, autonomie.

La production d'un extrait de casier judiciaire (B3) vous sera obligatoirement demandée.

Et la rémunération ?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 75%, intéressement, primes vacances.

Vous hésitez encore ? Nous vous invitons à connaître toutes les raisons de nous rejoindre sur notre site internet : www.1001vieshabitat.fr

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap avec aménagement et/ou équipement si nécessaire.